Conditions d’utilisation

1. Champ d’application

Les présentes Conditions d’utilisation définissent les règles encadrant l’accès à notre site, son utilisation ainsi que les achats effectués auprès de notre boutique.

Elles précisent notamment les responsabilités des utilisateurs, les conditions concernant les produits, les commandes, les paiements, la livraison, les annulations, les retours et la protection des données personnelles.

Les relations entre notre boutique et les consommateurs en France sont encadrées notamment par le Code de la consommation français, le Code civil français, le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et la Loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En utilisant le site ou en confirmant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et suffisamment précises pour permettre le traitement de sa demande.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et doit prendre les précautions nécessaires pour empêcher leur utilisation sans autorisation.

Si l’utilisateur constate une utilisation inhabituelle ou non autorisée de son compte, il doit nous contacter afin que la situation puisse être examinée.

Notre boutique ne peut être tenue responsable d’une utilisation résultant de la communication volontaire des identifiants par l’utilisateur ou d’un défaut manifeste de protection de ces informations.

3. Produits, disponibilité et prix

Nous nous efforçons de présenter les meubles et autres produits proposés sur le site avec des descriptions, dimensions, photographies et caractéristiques suffisamment précises pour permettre au client de prendre connaissance du produit avant son achat.

De légères différences visuelles peuvent apparaître en raison de l’éclairage, des réglages de l’écran ou des caractéristiques naturelles de certains matériaux.

La disponibilité des produits peut évoluer. Lorsqu’un produit commandé devient indisponible avant son expédition, le client est informé afin qu’une solution puisse être proposée.

Les prix sont affichés sur le site avant la confirmation de la commande. Les taxes facturées sont intégrées ou présentées dans le récapitulatif affiché avant le paiement.

Le prix retenu pour une commande est celui présenté au client au moment de sa confirmation.

4. Commandes et paiement

La passation d’une commande nécessite la sélection des produits et la communication des informations nécessaires à son traitement.

Avant de confirmer son achat, le client peut vérifier notamment :

• Les produits sélectionnés.

• Les quantités.

• L’adresse de livraison.

• Les informations de facturation.

• Le montant total de la commande.

Le paiement est effectué au moyen de l’une des méthodes proposées lors du passage de la commande.

Une commande est enregistrée après validation des informations nécessaires et confirmation du paiement.

En cas d’échec, de refus ou d’impossibilité de vérifier le paiement, la préparation de la commande peut être suspendue jusqu’à la résolution du problème.

5. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

La date limite quotidienne de traitement est fixée à 16 h 50. Une commande passée avant cette heure peut commencer à être traitée le jour ouvrable même. Une commande passée après cette heure, pendant le week-end ou un jour férié commence à être traitée le jour ouvrable suivant.

La livraison standard des produits est gratuite en France métropolitaine, sans montant minimum de commande.

Une fois le colis expédié, les informations de suivi disponibles peuvent être communiquées au client afin de lui permettre de suivre son acheminement.

Les conditions détaillées concernant la préparation, l’expédition et la livraison sont présentées dans notre Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après l’avoir passée.

Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée au moment du traitement de la demande, elle peut être annulée et le montant payé est remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Lorsque le colis a déjà été expédié, son acheminement ne peut plus être interrompu de manière garantie. Le client doit alors attendre sa réception avant d’utiliser la procédure de retour.

Les modalités détaillées sont présentées dans notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander le retour d’un produit dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.

Un retour peut notamment être demandé lorsque :

• Le produit reçu est endommagé.

• Le produit présente un défaut.

• Le produit reçu ne correspond pas à la commande.

• Le client souhaite retourner un produit conforme après sa réception.

Une étiquette de retour est placée dans le colis avant son expédition. Le client la reçoit donc avec sa commande et n’a pas besoin de la télécharger ni de l’imprimer.

Nous ne proposons pas d’échange direct de produits. Cette organisation permet d’éviter les différences de disponibilité, de prix ou d’informations de commande pouvant survenir entre le retour du produit initial et la préparation d’un autre article.

Si le client souhaite un autre produit, une autre dimension, une autre finition ou un autre modèle, il doit retourner le produit reçu puis passer une nouvelle commande sur notre site.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les conditions détaillées concernant les retours, les frais de retour et les remboursements sont présentées dans notre Politique de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Les informations personnelles communiquées lors de l’utilisation du site sont utilisées pour assurer le fonctionnement des services, traiter les commandes et paiements, organiser les livraisons, répondre aux demandes des clients et sécuriser les transactions.

Les informations personnelles ne sont pas vendues.

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution des services, notamment aux services de paiement, aux transporteurs, aux services logistiques et aux prestataires techniques.

9. Utilisation du site et propriété intellectuelle

L’utilisateur doit utiliser le site de manière licite et ne doit pas tenter de perturber son fonctionnement, d’accéder sans autorisation à ses systèmes ou d’utiliser ses fonctionnalités à des fins frauduleuses.

Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, mises en page et autres contenus protégés présentés sur le site restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

La reproduction, la modification, la distribution ou l’exploitation commerciale d’un contenu protégé nécessite l’autorisation du titulaire des droits.

L’utilisation du site ou l’achat d’un produit ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au client.

10. Règlement des différends

En cas de difficulté concernant une commande, un paiement, une livraison ou l’utilisation du site, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution.

Le consommateur peut également recourir à un dispositif de médiation de la consommation lorsque sa réclamation écrite préalable auprès de notre boutique n’a pas permis de résoudre le différend.

Les coordonnées du médiateur de la consommation choisi par notre boutique doivent être mises à disposition des consommateurs.

Les droits dont bénéficie le consommateur en France restent préservés.

11. Contact

Pour toute question au sujet des présentes conditions, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : wholesale@zinaabode.com

Téléphone : +81 (801) 282 22 86

Adresse : 2-20-2 AOI, AOI SHINYA CORPO 202, ADACHI-KU TOKYO 120-0012 JAPON

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 9 h 50 à 16 h 50

Zone de livraison : France métropolitaine