1. Champ d’application
Notre boutique accorde une attention particulière à la protection des données personnelles et à la confidentialité des informations transmises par les utilisateurs lors de l’utilisation de notre site.
La protection et le traitement des données personnelles sont encadrés par le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et par la Loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
La présente politique décrit les méthodes utilisées pour collecter, traiter, conserver, protéger et partager les données personnelles dans le cadre des services proposés sur notre site aux clients situés en France.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la fourniture des services demandés par le client.
Les données collectées peuvent comprendre :
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Le nom et le prénom.
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L’adresse postale.
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L’adresse e-mail.
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Le numéro de téléphone.
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Les informations de livraison et de facturation.
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Les informations concernant les commandes et les produits achetés.
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Les informations nécessaires au traitement et à la vérification des paiements.
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Les échanges avec notre service client.
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Les données techniques générées lors de l’utilisation du site.
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Les informations recueillies au moyen de cookies et de technologies similaires lorsque le choix de l’utilisateur le permet.
La collecte est limitée aux données nécessaires aux objectifs présentés dans cette politique.
3. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
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Enregistrer, vérifier, préparer et gérer les commandes.
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Organiser l’expédition et la livraison des produits.
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Traiter les paiements et assurer le suivi des transactions.
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Répondre aux demandes adressées au service client.
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Gérer les annulations, les retours et les remboursements.
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Protéger le site contre la fraude et les accès non autorisés.
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Assurer la sécurité des transactions.
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Maintenir et améliorer le fonctionnement technique du site.
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Répondre aux obligations comptables, fiscales et administratives de notre boutique.
Les données ne sont pas utilisées dans un but incompatible avec celui présenté au client au moment de leur collecte.
4. Fondements du traitement des données
Les informations nécessaires à la gestion d’une commande sont traitées afin de permettre son enregistrement, son paiement, sa préparation, son expédition, sa livraison et son suivi.
Lorsque le consentement de l’utilisateur est nécessaire, son choix est demandé avant la collecte ou l’utilisation des informations concernées. Cette situation peut notamment concerner certains cookies facultatifs ou certaines communications choisies par l’utilisateur.
Certaines données peuvent être conservées afin de répondre aux obligations comptables, fiscales et administratives de la boutique.
Nous pouvons également traiter certaines informations afin de sécuriser le site, protéger les transactions, prévenir la fraude et détecter les utilisations non autorisées.
5. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à l’objectif pour lequel elles ont été collectées.
Certaines informations peuvent être conservées pendant une période plus longue lorsqu’elles sont nécessaires à la conservation de documents comptables, fiscaux ou contractuels, ou à la gestion d’un litige.
Notre boutique met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre :
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L’accès non autorisé.
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La perte ou la destruction accidentelle.
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La modification non autorisée.
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La divulgation non autorisée.
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L’utilisation frauduleuse.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches.
6. Partage des données
Les données personnelles des clients ne sont pas vendues.
Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans le fonctionnement du site ou dans le traitement d’une commande, notamment :
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Les transporteurs et services logistiques chargés de l’expédition et de la livraison.
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Les services de paiement chargés du traitement des transactions.
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Les services d’hébergement et les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
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Les services professionnels intervenant dans la gestion comptable ou administrative.
Seules les informations nécessaires à l’exécution du service demandé sont transmises.
Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, des garanties destinées à protéger les informations personnelles et à encadrer leur transfert sont mises en place.
7. Droits de l’utilisateur
Les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles.
Selon la nature des données et leur utilisation, l’utilisateur peut :
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Demander l’accès aux données personnelles détenues à son sujet.
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Demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
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Demander l’effacement de certaines données.
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Demander la limitation de certaines opérations de traitement.
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S’opposer à certains traitements.
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Demander la portabilité de certaines données dans un format structuré et lisible.
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Retirer son consentement lorsque l’utilisation des données repose sur son consentement.
Les demandes peuvent être envoyées au moyen des coordonnées indiquées dans la section « Contact ».
Une vérification d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire afin d’éviter la communication de données personnelles à une personne non autorisée.
L’utilisateur peut également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
8. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement technique, de mémoriser certains choix, de sécuriser la navigation et de comprendre la manière dont le site est utilisé.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés afin d’assurer les fonctions indispensables du site.
Pour les cookies nécessitant le consentement de l’utilisateur, un choix est proposé avant leur dépôt. L’utilisateur peut les accepter ou les refuser et modifier son choix au moyen des outils de gestion des cookies disponibles sur le site.
Les informations obtenues au moyen de ces technologies sont utilisées en fonction des choix exprimés par l’utilisateur.
9. Contact
Pour toute question au sujet de la protection des données personnelles ou pour exercer un droit concernant vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : wholesale@zinaabode.com
Téléphone : +81 (801) 282 22 86
Adresse : 2-20-2 AOI, AOI SHINYA CORPO 202, ADACHI-KU TOKYO 120-0012 JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 9 h 50 à 16 h 50
Zone de livraison : France métropolitaine