Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont notre boutique collecte, utilise, conserve, protège et partage les données personnelles lors de l’utilisation de notre site.

Elle couvre notamment la navigation sur le site, la création et la gestion d’un compte, la passation d’une commande, le paiement, la livraison et les échanges avec notre service client.

La protection et le traitement des données personnelles sont encadrés par le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et par la Loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Cette politique a pour objectif d’informer clairement les utilisateurs sur les données collectées et sur la manière dont elles sont utilisées dans le cadre des services proposés sur notre site aux clients situés en France.

2. Collecte des informations

Nous collectons les informations nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et à la fourniture des services demandés par le client.

Les données collectées peuvent comprendre :

  • Le nom et le prénom.

  • L’adresse postale.

  • Les informations du compte utilisateur.

  • Les informations de livraison et de facturation.

  • Les informations concernant les commandes et les produits achetés.

  • Les informations nécessaires au traitement et à la vérification des paiements.

  • Les échanges avec notre service client.

  • Les données techniques et de navigation générées lors de l’utilisation du site.

  • Les informations recueillies au moyen de cookies et de technologies similaires lorsque le choix de l’utilisateur le permet.

Nous limitons la collecte aux informations nécessaires aux objectifs présentés dans cette politique.

3. Utilisation des informations

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

  • Créer et gérer le compte du client.

  • Enregistrer, vérifier et traiter les commandes.

  • Organiser l’expédition et la livraison des produits.

  • Traiter les paiements et assurer le suivi des transactions.

  • Répondre aux demandes adressées au service client.

  • Gérer les annulations, les retours et les remboursements.

  • Prévenir les tentatives de fraude et les accès non autorisés.

  • Assurer la sécurité et le fonctionnement technique du site.

  • Améliorer la navigation et les fonctionnalités proposées.

  • Répondre aux obligations comptables, fiscales et administratives de notre boutique.

Les informations personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles présentées au moment de leur collecte.

4. Partage des informations

Les données personnelles des clients ne sont pas vendues.

Certaines informations peuvent être transmises aux prestataires qui interviennent directement dans le fonctionnement du site ou dans l’exécution d’une commande, notamment :

  • Les transporteurs et services logistiques chargés de la livraison.

  • Les services de paiement chargés du traitement des transactions.

  • Les prestataires d’hébergement et de services techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

  • Les services professionnels intervenant dans la gestion comptable ou administrative.

Seules les informations nécessaires à l’exécution du service confié sont communiquées.

Lorsque des données personnelles doivent être transférées en dehors de l’Espace économique européen, des garanties destinées à protéger les informations et à encadrer leur transfert sont mises en place.

5. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées pendant la période nécessaire à l’objectif pour lequel elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la conservation de documents comptables, fiscaux ou contractuels, à la prévention de la fraude ou à la gestion d’un litige.

Notre boutique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations personnelles contre :

  • L’accès non autorisé.

  • La perte ou la destruction accidentelle.

  • La modification non autorisée.

  • La divulgation non autorisée.

  • L’utilisation frauduleuse.

L’accès aux données est limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour fournir les services demandés ou accomplir leurs tâches.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de sécuriser la navigation, de mémoriser certains choix et de comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés pour fournir les fonctions indispensables à la navigation et à la réalisation d’une commande.

Pour les cookies nécessitant le consentement de l’utilisateur, un choix est proposé avant leur dépôt.

L’utilisateur peut accepter ou refuser ces cookies et modifier ses préférences au moyen des outils de gestion des cookies disponibles sur le site.

L’utilisateur peut également modifier les paramètres de son navigateur. Le blocage de certains cookies peut toutefois empêcher le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

7. Droits de l’utilisateur

L’utilisateur dispose de droits concernant ses données personnelles.

Selon la nature des informations et leur utilisation, il peut :

  • Demander l’accès aux données personnelles détenues à son sujet.

  • Demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.

  • Demander l’effacement de certaines données personnelles.

  • Demander la limitation de certaines opérations de traitement.

  • S’opposer à certains traitements de ses données.

  • Demander la portabilité de certaines données dans un format structuré et lisible.

  • Retirer son consentement lorsque l’utilisation des données repose sur son consentement.

Une demande peut être envoyée au moyen des coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

Une vérification d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour protéger les données contre une communication à une personne non autorisée.

L’utilisateur peut également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

8. Fondements du traitement

Les données nécessaires à la gestion d’une commande sont traitées afin de permettre son enregistrement, son paiement, sa préparation, son expédition, sa livraison et son suivi.

Lorsque l’utilisation de certaines données nécessite le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut effectuer son choix avant leur collecte ou leur utilisation. Cela peut notamment concerner certains cookies facultatifs et certaines communications choisies par l’utilisateur.

Certaines informations peuvent également être traitées pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, protéger les transactions et répondre aux obligations comptables, fiscales et administratives de la boutique.

9. Protection des informations de paiement

Les informations nécessaires au paiement sont transmises au service chargé du traitement de la transaction.

Notre boutique n’utilise les informations de paiement que dans la mesure nécessaire à la gestion de la commande, à la vérification de la transaction, au remboursement ou au traitement d’une contestation.

Les mesures de sécurité mises en œuvre lors du paiement ont pour objectif de réduire les risques d’accès non autorisé, de divulgation ou d’utilisation frauduleuse des informations financières.

10. Contact

Pour toute question au sujet de la confidentialité ou de la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : wholesale@zinaabode.com

Téléphone : +81 (802) 297 79 01

Adresse : 2-20-2 AOI, AOI SHINYA CORPO 202, ADACHI-KU TOKYO 120-0012 JAPON

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 9 h 50 à 16 h 50

Zone de livraison : France métropolitaine