Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Notre boutique propose exclusivement un service de livraison standard en France métropolitaine.

Toutes les commandes passées sur notre site sont expédiées uniquement vers des adresses situées en France métropolitaine.

La livraison vers une adresse située en dehors de cette zone n’est pas proposée.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés en France métropolitaine.

Aucun montant minimum de commande n’est exigé pour bénéficier de la livraison gratuite.

Aucuns frais de livraison standard ne sont ajoutés au montant de la commande lors du paiement.

3. Temps de traitement et préparation de la commande

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées et préparées dans un délai maximal de 5 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 16 h 50 peuvent commencer à être traitées le jour ouvrable même.

  • Les commandes passées après 16 h 50 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

  • Les commandes passées le samedi ou le dimanche commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Le délai de traitement comprend la vérification de la commande, la préparation des produits et la remise du colis au transporteur.

Le délai de traitement est distinct du délai de livraison.

4. Expédition et délais de livraison

Les commandes sont expédiées en livraison standard par des prestataires logistiques assurant leur acheminement en France métropolitaine.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Une fois la commande expédiée, le client reçoit les informations de suivi disponibles pour consulter l’acheminement de son colis.

Les délais indiqués sont des estimations. Des perturbations du réseau de transport, des conditions météorologiques exceptionnelles ou des jours fériés peuvent modifier la date de livraison prévue.

5. Taxes et frais supplémentaires

Les prix affichés sur notre site comprennent les taxes facturées au client lors de la commande.

Le montant total de la commande est présenté avant la confirmation définitive du paiement.

La livraison standard étant gratuite en France métropolitaine, aucuns frais de livraison standard supplémentaires ne sont facturés au client.

6. Suivi de commande

Après l’expédition, les informations de suivi disponibles sont communiquées au client.

Le numéro ou le lien de suivi permet de consulter l’évolution de l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.

Si les informations de suivi ne sont pas disponibles, ne sont pas mises à jour ou indiquent un problème de livraison, le client peut nous contacter en indiquant son numéro de commande.

7. Responsabilité et conditions d’expédition

Notre boutique reste responsable de la commande jusqu’à sa remise au client ou à une personne désignée par celui-ci pour la recevoir.

Si un produit est perdu ou endommagé pendant le transport avant sa remise au client, celui-ci peut nous contacter afin que la situation soit vérifiée et qu’une solution soit proposée en fonction des circonstances constatées.

Toute demande de modification de l’adresse ou des informations de livraison doit être envoyée avant l’expédition de la commande. Une fois le colis remis au transporteur, la modification des informations de livraison ne peut pas être garantie.

Le client doit vérifier son nom, son adresse de livraison et ses coordonnées avant de confirmer sa commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, un échec de livraison ou le retour du colis à l’expéditeur.

8. Contact

Pour toute question au sujet du traitement, de l’expédition, du suivi ou de la livraison d’une commande, vous pouvez nous contacter :

E-mail : wholesale@zinaabode.com

Téléphone : +81 (801) 282 22 86

Adresse : 2-20-2 AOI, AOI SHINYA CORPO 202, ADACHI-KU TOKYO 120-0012 JAPON

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 9 h 50 à 16 h 50

Zone de livraison : France métropolitaine